RESTAURACIONES CASTELLO, S.L. es una empresa dedicada a la Restauración de Edificios y
servicios de mantenimiento, cuyo objetivo es contribuir a la mejora de la competitividad en el
ámbito empresarial, desde la perspectiva de la mejora continua, la innovación y la excelencia
en la gestión.
RESTAURACIONES CASTELLO se distingue por su orientación al cliente, el espíritu de equipo, el
compromiso y la orientación a resultados, así como la integridad que están presentes en su
trabajo diario.
RESTAURACIONES CASTELLO quiere poner de manifiesto la política de orientar su sistema de
gestión y de trabajo a la plena satisfacción del cliente. Por esta razón, hemos decidido
implantar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad según la norma UNE‐EN ISO 9001
vigente y con ello diferenciarnos de la competencia y lograr la fidelidad del cliente.
Para ello nuestras pautas a seguir son las siguientes:
1. Formar y mantener una plantilla profesional: crear un equipo de profesionales que
conozcan tanto el servicio a realizar como las necesidades del cliente.
2. Cubrir con las necesidades y los requisitos del cliente, así como con otros requisitos
legales y reglamentarios relacionados, y estudiar la satisfacción del mismo para crear un
ambiente de confianza y respeto que aporte más valor a nuestro servicio e imagen
consiguiendo así la fidelidad del cliente.
3. El trabajo bien hecho a la primera debe ser objetivo de actitud permanente, así como la
prevención de errores frente al esfuerzo por corregirlos.
4. La mejora de la calidad debe ser afrontada y seguida de una manera planificada y
sistemática. Esa planificación y seguimiento deben estar basados en datos objetivos y
realimentados de forma continua.
5. La mejora de la calidad se concibe como un proceso continuo. Hay que adquirir el hábito
de mejora permanente, creando una elevada conciencia de calidad.
mayo, 2022
viernes
August 26,2019
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