RESTAURACIONES CASTELLO, S.L. es una empresa dedicada a la Restauración de Edificios y
servicios de mantenimiento, cuyo objetivo es contribuir a la mejora de la competitividad en el
ámbito empresarial, desde la perspectiva de la mejora continua, la innovación y la excelencia
en la gestión.
RESTAURACIONES CASTELLO se distingue por su orientación al cliente, el espíritu de equipo, el
compromiso y la orientación a resultados, así como la integridad que están presentes en su
trabajo diario.
RESTAURACIONES CASTELLO quiere poner de manifiesto la política de orientar su sistema de
gestión y de trabajo a la plena satisfacción del cliente. Por esta razón, hemos decidido
implantar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad según la norma UNE‐EN ISO 9001
vigente y con ello diferenciarnos de la competencia y lograr la fidelidad del cliente.
Para ello nuestras pautas a seguir son las siguientes:
1. Formar y mantener una plantilla profesional: crear un equipo de profesionales que
conozcan tanto el servicio a realizar como las necesidades del cliente.
2. Cubrir con las necesidades y los requisitos del cliente, así como con otros requisitos
legales y reglamentarios relacionados, y estudiar la satisfacción del mismo para crear un
ambiente de confianza y respeto que aporte más valor a nuestro servicio e imagen
consiguiendo así la fidelidad del cliente.
3. El trabajo bien hecho a la primera debe ser objetivo de actitud permanente, así como la
prevención de errores frente al esfuerzo por corregirlos.
4. La mejora de la calidad debe ser afrontada y seguida de una manera planificada y
sistemática. Esa planificación y seguimiento deben estar basados en datos objetivos y
realimentados de forma continua.
5. La mejora de la calidad se concibe como un proceso continuo. Hay que adquirir el hábito
de mejora permanente, creando una elevada conciencia de calidad.
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agosto, 2021
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August 26,2019
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